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I censimenti online potrebbero aver raccolto informazioni inesatte

I censimenti online potrebbero aver raccolto informazioni inesatte

Una società portoghese ha condotto uno studio di usabilità per la piattaforma online Censuses del 2011 e ha concluso che aumentava tre rischi principali: raccolta di dati errati; minore aderenza al canale online e deterioramento della qualità delle risposte.

Condotto con l’obiettivo di determinare l’efficacia del sistema nella raccolta di dati statistici, forniti direttamente online dalla popolazione, lo studio ha concluso che alcune delle domande poste avrebbero potuto fuorviare gli utenti e che c’erano punti nelle forme in cui la lingua era “troppo” complesso “. Ad esempio, per quanto riguarda il linguaggio poco chiaro, vengono evidenziate la domanda relativa al numero di stanze della casa e, come esempio di linguaggio complesso, i termini proprietà risolvibile e misuratore di portata.

Tuttavia, per quanto riguarda questa conclusione, vale la pena ricordare che, in termini generali, la lingua utilizzata nei moduli online era la stessa utilizzata per i moduli cartacei, quindi la conclusione si applica a entrambe le forme di completamento.

Gli autori dello studio, che hanno monitorato la compilazione dei moduli da parte di utenti reali per determinare le conclusioni, sostengono anche che “i partecipanti ai test hanno mostrato sollievo nel completare la compilazione dei censimenti online” e sottolineano la notizia della lentezza del canale, come indicatori di un’esperienza meno positivo. Entrambi possono aver influenzato la scelta dei moduli cartacei, a seguito di una trasmissione passaparola di queste esperienze meno positive, è ammesso.

Infine, il documento evidenzia i rischi di deterioramento della qualità delle risposte, il che giustifica il fatto che lo studio abbia riscontrato una certa saturazione degli utenti durante la compilazione dei censimenti online, mentre procedevano nei questionari.

Gli autori dello studio affermano che “i test indicano che gli utenti erano chiaramente meno impegnati a rispondere correttamente alle ultime domande del censimento” e che a fronte di domande “stanche”, hanno optato per una risposta plausibile, anziché una risposta rigorosa “, constatando che giustificare l’allerta per il rischio di deterioramento delle risposte anche identificato.

Lo studio, che ha ancora solo dati preliminari disponibili, è stato condotto da Tangível – Usability and Interaction Design e ha avuto la collaborazione della società portoghese Claro. È stata seguita una metodologia di test di usabilità e, sebbene sottolineato i rischi, la valutazione globale che le aziende fanno della piattaforma è positiva, sottolineano.

La scadenza per il completamento dei censimenti online è ora scaduta. INE ha già effettuato una prima valutazione dell’appartenenza, che puoi leggere qui.